Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de bougies artisanales proposées sur le site Créa'Passion. Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Produits

Les bougies sont fabriquées de manière artisanale. Chaque produit peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition.

Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles et sont fournies à titre indicatif.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont calculés et précisés au moment de la commande.

Créa'Passion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande en ligne après avoir accepté les présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Créa'Passion se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par (carte bancaire)

La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.

6. Expédition et livraison

Les expéditions sont réalisées via Mondial Relay (voir politique d’expédition).

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur.

Créa'Passion ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

⚠️ Exceptions :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bougies déjà allumées, utilisées ou endommagées ne pourront pas être reprises.

8. Responsabilité

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité indiquées sur l’emballage : ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, tenir éloignée des enfants et animaux, ne pas placer à proximité de matières inflammables.

Créa'Passion décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter amandineleana0303@gmail.com et/où 06 14 66 87 01 

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une sol

ution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.